处于转型期的苏宁云商在818电商大促中交出了一份优秀的成绩单。苏宁易购相关负责人透露,8月18日苏宁易购订单数为220万单,销售额同比增长390%。
2013年的818大促,苏宁易购尚以自营为主。自2013年9月开始,苏宁易购公开招商,目前平台第三方商户约1万多家,平台及全品类商品的拓展进一步扩充了苏宁易购的规模。
另外,在818大促前,苏宁易购发出18亿元微信红包,累计参加人数达5000万人次。在消费群体方面,苏宁易购此次大促前推出纸巾等单品活动,增加了540万的新增女性用户。
与去年0元购的价格玩法不同,苏宁易购今年并未过于强调价格因素。上述负责人坦承,价格战给网站带来了不少流量,但也造成了不小的伤害,消费者在大促后迅速散去,因此今年推出“闪拍”、“大聚惠”等玩法,在引流的同时将这些栏目常态化。
经过物流系统升级后,苏宁易购称818物流妥投率达98%。电商分析人士鲁振旺表示,这一物流成绩可达到电商前十名的物流水平。此前,苏宁的物流事故对品牌造成一定的伤害,经过今年上半年的物流升级后,物流能力有所提升,对3C、家电的销售有帮助。
苏宁云商董事长张近东称,转型已从弯道进入直车道,下半年将加速。今年年初,苏宁云商将线下门店和线上易购两个运营体系整合为大运营中心,苏宁云商相关负责人说:“两套体系组织架构、运营方式、信息系统等不同,年初调整后,需要有一定时间的磨合、调整、创新、优化和升级。”
此前,苏宁云商曾出现20多天配送延迟的事故,便是物流LES系统升级的“阵痛”。上述负责人称,LES系统升级的同时还伴随有20多个系统需要升级,数据导入之繁杂,系统切换之艰巨,已经远超想象。但是,目前经过调整后,物流体系已稳定,妥投率也在不断提高。
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